Trocas e devoluções

Para produtos NÃO personalizados, você tem 7 dias após o recebimento para devolver o pedido por arrependimento, conforme art. 49 do CDC. O frete de retorno é por nossa conta. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.

Itens com personalização (foto, frase, arte sua) NÃO admitem devolução por arrependimento — é direito legal do consumidor que abre essa exceção para itens feitos sob medida. Em caso de defeito de fabricação, a troca é garantida (próximo tópico).

Defeitos como costura solta, falha de estampa, tamanho incorreto vs. tabela ou material com avaria devem ser comunicados em até 30 dias. Faremos troca ou reembolso integral, incluindo frete. Envie fotos do problema para nossa equipe de atendimento.

Troca de tamanho em produtos sem personalização: permitida em até 7 dias, peça em condições de revenda (sem uso, com etiqueta). Você arca com o frete de envio do produto a trocar; nós enviamos o novo sem custo.

Acesse "Meus pedidos" no seu perfil ou entre em contato pela página /contato com o número do pedido. Em até 24h úteis você recebe instruções de envio ou estorno.